よくあるご質問

「マイページ」で変更できます。

【登録住所の変更方法】
1.「マイページ」にログインする
2.[会員情報（確認/変更）]をタップ
3.変更箇所を修正し[確認]をタップ
4.[登録する]をタップして完了

※お届け先住所を追加する場合は[別のお届け先住所一覧]より新規追加が可能です。

メールアドレスをご登録いただき、メールマガジン等のご案内が届いている場合でも、WEB会員の登録ができていない場合がございます。

【WEB会員登録の確認方法】
以下のいずれかのページにて、“お客様番号（「請求書 兼 お買い上げ明細」に記載のある8桁の数字）※・電話番号・お名前”を入力し、[確認]をタップしてください。
次のページにてご確認いただけます。

＞お電話・ハガキ・FAXでご利用されたことのある方

＞７日間モニターセットをWEBからお申し込みされた方

※お客様番号がわからない方は「お客様番号を調べる」からご確認ください。

メールアドレスをご登録いただき、メールマガジン等のご案内が届いている場合でも、WEB会員の登録ができていない場合がございます。

【WEB会員登録の確認方法】
以下のいずれかのページにて、“お客様番号（「請求書 兼 お買い上げ明細」に記載のある8桁の数字）※・電話番号・お名前”を入力し、[確認]をタップしてください。
次のページにてご確認いただけます。

＞お電話・ハガキ・FAXでご利用されたことのある方

＞７日間モニターセットをWEBからお申し込みされた方

※お客様番号がわからない方は「お客様番号を調べる」からご確認ください。

「マイページ」からメールマガジンの配信停止が可能です。


【メールマガジンの配信停止方法】
1.「マイページ」にログインする
2.[メールマガジンの配信設定]をタップ
3.“受け取らない”を選択し、[入力内容を確認する]をタップ
4.内容を確認し、[更新する]をタップして完了

会報誌・DM停止をご希望のお客様は下記のフリーダイヤルもしくは、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

フリーダイヤル　0120-92-5259
※月曜～土曜／9：00～18：00（日曜・年末年始を除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。

定期便は、1製品のみのご注文でも金額に関わらず送料無料です。

また、定期便以外の製品（単品）を定期便に同梱する場合も送料無料となります。

購入回数の縛りはありません。


お届け予定日の1週間前まで変更が可能です。
但し、初回お届け分に関しては、お電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル　0120-92-5259
※月曜～土曜／9：00～18：00（日曜・年末年始を除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。

「マイページ」にて変更可能です。


【変更方法】
1.「マイページ」にログインする
2.[ご利用中の定期便（確認/変更/中止）]をタップ
3.変更したい製品の『定期便の変更内容を選ぶ』より、“製品タイプ・数量”を選択し、[次へ]をタップ
4.[定期便の数量・製品の変更]にて数量を変更し、“次回のみ変更（1回のみ）”を選択し、[確認]をタップ
※“今後すべて変更”を選択すると、次回以降のお届け分すべてに数量が反映されます。
5.内容を確認し、[変更を確定する]をタップして完了。

20％割引・送料無料で購入可能です。

定期便でご利用中の製品は、追加ご注文分も、定期便価格の20％割引にてご購入いただけます。
必ず通常価格を選択してカートに入れてください。
カートに入れると20％割引の価格が表示されます。
送料無料は最終画面でご確認いただけます。

製品ごとに設定できます。
ご利用中の定期便のお届け間隔の変更は、「マイページ」より可能です。

【定期便のお届け間隔の変更方法】
1.「マイページ」にログインする
2.[ご利用中の定期便（確認/変更/中止）]をタップ
3.変更したい製品の『定期便の変更内容を選ぶ』より、“お届け間隔”を選択し、[次へ]をタップ
4.次に表示される画面にて、ご希望のお届け間隔に変更いただけます。

マナラの定期便は、お客様のご希望に合わせて、製品ごとに最大6ヶ月まで、自由に設定ができます。

※定期便について詳しくは「お得で便利なマナラの定期便」をご覧ください。

「マイページ」で中止ができます。


製品が余っている場合は、定期便の休止やお届け日、お届け間隔の変更も自由に設定可能です。

お届け間隔は、最大6ヶ月間の設定が可能です。
※お届け間隔の変更方法は「Q 定期便のお届け間隔は製品ごとに変更できますか？」をご確認ください。

【定期便の中止方法】
1.「マイページ」にログインする
2.[ご利用中の定期便（確認/変更/中止）]をタップ
3.変更したい製品の『定期便の変更内容を選ぶ』より、“中止”を選択し、[次へ]をタップ
4.“中止理由”を選択し、[中止に進む]をタップ
※こちらで、1回休みやお届け日変更も可能です。
5.内容をご確認の上、[中止する]をタップで完了。

いつでも再開できます。

初回購入時と同様に、ご希望の製品の定期便を選択して、ご購入ください。
20％割引の定期便価格、送料無料にてご購入いただけます。
※再開後も定期特典に変更はありません。
※再開時は、初回キャンペーンはご利用はいただけません。

中止した定期便も、20％割引の定期便価格、送料無料にてご購入いただけます。

再開する場合も、初回購入時と同様に、ご希望の製品の定期便を選択して、ご購入ください。
※再開時は、初回キャンペーンはご利用はいただけません。

申し訳ございません。
複数の製品を同じお届け日時に変更されましても、システムの都合上、タイミングによっては配送箱はそれぞれになる場合があります。（3製品の場合は3箱）

なお、お支払いも配送箱ごととなります。ご了承ください。
（次々回よりおまとめいたします。）

定期便のお届け日が近いお客様はおまとめして発送いたします。

2022年1月中旬より定期便製品のお届けがある場合、直近3日間に他の製品のお届けがございましたら、自動的におまとめして発送をさせていただきます。
自動的におまとめされますので、希望されない場合は、下記のフリーダイヤルもしくは、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

フリーダイヤル　0120-92-5259
※月曜～土曜／9：00～18：00（日曜・年末年始を除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。

マナラ製品は、下記の添加物を配合していません。

• 無着料（メイク品はタール系色素）
• 合成香料
• 鉱物油
• 石油系界面活性剤
• エタノール
• パラべン
• 紫外線吸収剤

（一部製品を除く）

肌質や生活環境などにより、個人差があります。

毎日朝晩のお手入れを丁寧に継続していただくことがおすすめです。

ご使用期限の目安は、下記の通りです。

スキンケア・ヘアケア： 未開封で約3年、開封後は約6ヶ月
ベースメイク・ポイントメイク： 未開封で約3年、開封後は約1年
※保管状況によって異なりますので、開封後はできるだけ早めにお使いください。

サプリメントはパッケージに消費期限が記載されています。
※開封後はお早目にお召し上がりください。

対象の年齢層はございません

マナラ製品は、年齢を重ねる中で出てくる肌悩みに対応できるような製品をご用意しておりますので、 幅広い年代のお客様にご愛用いただいております。

7つの無添加にこだわり成分を厳選しておりますが、 成人の肌を対象に研究・開発された製品です。
そのため、お子様へのご使用はおすすめいたしかねます。

高温多湿の場所、直射日光の当たる場所は避け、 常温の場所で保管してください。

マナラ製品の製造元では、オリジナル製品開発の為の動物実験や他社への動物実験委託も一切行なっていません。

今後も、製品の開発において動物実験を行うことは考えていません。

マナラの製品はすべて7つの無添加にこだわり、厳選した成分にて製造しております。

しかしながら、肌質には個人差がございますので、新しい製品（リニューアルを含む）のご使用前に必ずパッチテストを行ってください。お肌に合わないときはただちにご使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめいたします。

＞パッチテストの方法は「Q パッチテストの方法を教えてください」をご確認ください

尚、製品によってはサンプルをご用意しております。
※サンプルについては「お問い合せ」または下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

フリーダイヤル　0120-92-5259
※月曜～土曜／9：00～18：00（日曜・年末年始を除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。

▼製品や美容に関するお問い合わせ
フリーダイヤル　0120-925-275
月曜～金曜／9：00～18：00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。

エタノールではなく、防腐剤の一種です。

マナラの製品は、防腐効果のある成分フェノキシエタノール（1%未満）を配合しております。

濡れたガーゼ等で口の中を拭き、（飲んだものを薄めるために）多めの水を飲ませて、
しばらく様子を見てください。
気になる場合、または化粧品を多量に飲んだ場合は、飲んだりなめたりした化粧品を
持参して医師の診察を受けるようにしてください。

化粧品の原料には安全性の高いものが使われておりますが、
誤飲を防ぐために、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

パッチテストの方法は以下の通りです。

1.入浴後、清潔な状態で二の腕の内側のやわらかい部分に化粧品を塗ります。
2.そのまま触らず乾燥させ、24時間ほど放置します。
3.その後、かゆみ・かぶれ・赤くなるなどの反応がなければお使いいただけます。

※メイク落としなど洗い流す製品の場合は、各製品の使用方法に従って、二の腕の内側を30秒～1分程度洗い、しっかりとすすぎます。その後、24時間様子を見てください。

取扱店舗は下記よりご確認いただけます。
「全国取扱店舗一覧」

マナラとは”とても”という最上級を表す意味の北海道の方言”なまら”の造語です。
（代表の岩崎は北海道出身です。）

私どもはマナラ製品を通じて、大切なお客様の日常に”最上級”の幸せをお届けすることを 願っています。
さらに、製品・サービスともに常に最上級を目指し研究を重ねてまいります。

迷惑メールフォルダに届いている、または、メールの受信設定が、マナラからのメールを受信しない設定になっている可能性があります。

・迷惑メールの確認
メールが迷惑メールフォルダに入っている場合は、迷惑メールに振り分けられないよう設定を行ってください。
・メール受信設定の確認
お客様の受信リスト設定（ドメイン設定）のキーワード“manara.jp”を設定し、受信指定を行ってください。
※ドメイン設定については、メールを受信している環境により、設定方法が異なるため、メールをご覧になっている携帯会社などのホームページをご確認ください。

詳しくはこちら

迷惑メールフォルダに届いている、または、メールの受信設定が、マナラからのメールを受信しない設定になっている可能性があります。

・迷惑メールの確認
メールが迷惑メールフォルダに入っている場合は、迷惑メールに振り分けられないよう設定を行ってください。

・メール受信設定の確認
お客様の受信リスト設定（ドメイン設定）のキーワード“manara.jp”を設定し、受信指定を行ってください。
※ドメイン設定については、メールを受信している環境により、設定方法が異なるため、メールをご覧になっている携帯会社などのホームページをご確認ください。

ご用意しています。

【ラッピングの方法】
1.通常のご注文手続きに進んでください
2.[ご注文情報の入力]にて“ギフトラッピング”の“無料ラッピング”を選択
3.その後、注文手続きに進んでください
※定期便のギフトラッピングはできかねます。

以下の場合は、WEBサイトでの申し込みを承れないため、下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。
・定期便とまとめて発送をご希望の場合。
・複数製品の個別ラッピングをご希望の場合。

フリーダイヤル　0120-92-5259
※月曜～土曜／9：00～18：00（日曜・年末年始を除く）
※携帯電話からもご利用いただけます。