開発の原点①
歯がゆい思いをした美容部員時代
マナラ化粧品に入社する前、私は某大手化粧品会社で美容部員をしていました。たくさんのお客様と接客する中で、一番多かったのは、「シミに悩んでいる」「しわが改善されない」というお声でした。
そんなお客様には、シミやしわに効果のある専用の美容液をおすすめするのですが、なかなか改善しないお客様も少なくなく、お客様の悩みを解決できないことに歯がゆい思いをしていました。
それから数年後、縁あってマナラ化粧品に入社。その後製品開発部に配属になりました。「これまでたくさんのお客様のお悩みを直接聞いてきた経験を活かせる！」ととてもうれしく思いました。
開発の原点②
自分だけではなく、
お客様も救いたい！
〈オンリーエッセンス〉はもともと、私自身の目立ち毛穴をどうにかしたくて企画した製品です。しかし、毛穴の目立ちに着目して試作品をたくさんのモニターの方々に使っていただくうちに、スゴイ事実に行き当たりました。
それは、毛穴を制すれば、美肌を制すこと。つまり、毛穴の目立ちをケアすることは、ハリ不足や乾燥によるしわやくすみなどの年齢肌の悩みにも対策できる、ということが分かったのです。
そもそも、私の毛穴の目立ちの悩みは20代の頃からで、深刻に悩んでいました。どうしても隠したくて、チークがどんどん濃くなったほど。どんなにまわりから「そのチーク濃すぎるよ。もっと薄くした方がいいよ。」とアドバイスされても、決して変えることはできませんでした。それぐらい、毛穴の目立ちがコンプレックスだったのです。
さらに私の使命感を強くしたのが、お客様の声でした。マナラの一番人気〈ホットクレンジングゲル〉は、肌にやさしくメイク汚れをからめ取りながら、毛穴の黒ずみまでスッキリ落ちると、たくさんの方にご愛用いただいていました。しかし、毛穴の黒ずみに悩んでいるお客様からたくさんのお喜びの声をいただく一方で、「毛穴の黒ずみは気にならなくなったけど、毛穴の目立ちはどうしたらいいの？」という毛穴に対するお悩みをご相談いただくことが増えたのです。
※容器は発売当時のものになります。
開発の原点③
乾燥・ハリ不足などの
エイジング悩みには
毛穴ケアが近道だった！
私自身、そしてお客様のために、毛穴ケアに特化した製品づくりが始まりました。毛穴を目立たなくするため、毛穴まわりの肌にふっくらとハリを与える「プラセンタ*1」「セラミド*2」「ローヤルゼリー*3」「ヒアルロン酸*4」「コラーゲン*5」をたっぷり配合しました。さらに全58種もの美容成分も配合。それでも足りず、「もっと毛穴ケアに適した成分はないか？」と探し回り運命的にたどりついたのが、ちょうどその頃フランスで臨床試験結果が発表されたばかりの「ケアナリア*6」でした。
「ケアナリア*6」は、肌を刺激して毛穴目立ちの原因になる悪玉皮脂が増えすぎない環境を作り、さらに肌のうるおいとなる善玉皮脂*7の働きに着目した成分。毛穴に負担なく、うるおい成分を角質層まで浸透させることができます。試作品で「あれ？なんか違う！」とすぐに実感があったので、早速たくさんのモニターの方にお試しいただきました。
数ヶ月試していただいた結果、毛穴ケア力だけでなく、他の年齢肌の悩みにも続々と実力が発揮されたのです。研究を進めたところ、肌のキメの乱れやハリ不足などのエイジング悩みには「毛穴ケア」が近道だったことが分かりました。それがマナラの「毛穴エイジング理論」です。
毛穴は皮脂の分泌や、美容成分を吸収する排出器官です。毛穴をしっかりケアし働きを正常化することで、毛穴悩みはもちろん、エイジング悩みにもアプローチできるのです。私が美容部員だった当時、どんなに高価な美容液をおすすめしても、お客様が効果を実感できなかったのは、毛穴へのアプローチができていなかったのだと、この時初めて気づいたのです。
開発の原点④
まさかの社長から大反対！
こうして、私はでき上がった試作品を、「毛穴に特化した美容液ではなく、乾燥やハリ不足などのエイジング悩みの方におすすめする、オールインワンにしよう！」と決めました。オールインワンにしたのは、シンプルケアなのに、十分化粧水とクリームの機能が備わっていたからです。
しかし、オールインワンにしたことが、さらなる難関だったのです。
それは、社長の岩崎が、オールインワンが大嫌いだったから。「オールインワンってあまりいいイメージがない！」と、大反対されました。そもそも、マナラにはお客様からご好評いただいている化粧水とクリームがありました。岩崎もその製品をとても気に入っていたのです。さらに、私が考えていたオールインワンの販売価格は約5,000円(税抜)でしたが、化粧水とクリームの価格は約11,000円(税抜)と、半額以下になるため、会社に大きな影響を与えてしまうことも深刻な問題でした。
ですが、さすがの岩崎も、モニターの方々の結果を見て本当に驚いていました。そして、しぶしぶ受け取った試作品を使って、「こんなに実感するものは初めて！オールインワンなのにこれはスゴイ！」と数日後、私のところに飛んできました(笑)
ここまで結果がでているのであれば、出さない理由がない。会社としても難しい判断でしたが、何度も何度も話し合った結果、「こんなに良いものができたのなら、お客様に届けよう！」と、ついに発売が決定したのです。
発売当初は、「〈オンリーエッセンス〉になって、化粧水とクリームの半額になったけど、会社は大丈夫なの？私たちは嬉しいけれど、会社がなくなってしまったら困るから、心配で...。」と何人ものお客様から心配されました(笑)しかし、発売以来、たくさんのお客様にお喜びの声をいただき、また、以前よりもたくさんのお客様にマナラのスキンケアをご愛用いただけるようになりました。一時は「製品化は難しいかもしれない...」とあきらめたこともありましたが、今はこの製品をつくって本当によかった！と日々痛感しています。
*1保湿成分
*2スフィンゴモナス培養エキス（保湿成分）
*3整肌成分
*4～5保湿成分
*6フウチョウソウ葉エキス（保湿成分）
*7善玉皮脂は株式会社ランクアップの登録商標です。
*8年齢に応じたお手入れのこと
